近日,K1156次列车的座位使用争议事件持续引发社会热议,旅客未检票乘车的闲置席位如何处置、席位使用权归谁,成为大众讨论的焦点。
针对同行人能否占用空置席位、无座旅客可否临时落座等出行常见问题,国铁成都局、国铁集团相继发布权威解读,结合《民法典》《铁路旅客运输规程》等法律法规细化客运规则,清晰划分个人购票权益与公共交通资源的边界,为处置同类出行纠纷提供了明确依据。
此次舆论争议,源于一场真实的列车出行场景。8月16日,上海开往成都西的K1156次列车上,三名旅客实名购置了同一车厢的三连硬座席位。其中两人按时检票上车,将随身物品放置在未到场同行人的空置座位上。行程途中,一名无座旅客想要临时使用该空位,向列车工作人员寻求协调,而工作人员建议双方自行协商解决。这一处置方式,迅速引发网友两极分化的讨论。有不少民众认为,车票属于个人付费购置的合法权益,购票人有权自主支配座位,同行人占位并无不妥;也有观点提出,列车席位属于公共运力资源,客流紧张的暑运时段,闲置空位应当优先调配给无座旅客,避免公共资源浪费。
面对广泛舆论争议,铁路部门结合现行法律法规作出精准界定,纠正了部分群众长期以来形成的固有认知。根据官方解读,旅客购票后因个人原因未检票乘车,视作主动放弃当次行程的席位使用权。依据客运合同相对性原则,既不允许购票人委托他人私自占用,同行人员也无权擅自处置、占位使用。若有特殊情况需要临时占用席位,必须提前向列车工作人员报备,由铁路方统一协调安排,个人无权私下处置空置席位。
此次解读,也破除了大众的核心认知误区。不少旅客误以为,只要票款未退还,即便未检票上车,也始终拥有座位支配权。事实上,当前铁路客运规则已完成优化升级,未检票乘车的旅客,不再享有原席位的使用权益,仅保留当日24时前免费改签的合法权利。若默许个人随意支配空置席位,会出现“单次购票、双重权益”的不合理现象,不仅浪费公共运力资源,还可能滋生恶意多购票囤座的行为,扰乱正常铁路客运秩序。
值得注意的是,相关规则并非一刀切硬性管理,充分兼顾了出行的人性化需求。针对病患陪护、医疗设备摆放等特殊出行场景,旅客可凭多张身份证件,购买超出实际出行人数的车票。上车后主动向工作人员说明情况,即可申请重点旅客专属服务,由工作人员协助协调席位、做好现场沟通解释,规则刚性约束与人文温度的有机兼顾。
同时,官方明确了闲置席位的临时使用细则。旅客未检票形成的空置席位,铁路部门不会二次售卖。无座旅客可临时落座使用,但若原购票旅客中途检票上车,依旧享有该席位的优先使用权,临时就座旅客需主动配合让座,权责划分清晰、处置标准明确。
一起普通的列车座位纠纷,折射出公共交通服务规范化、精细化的升级进程。铁路部门的全面解读,既守住了公共资源合理利用的底线,也厘清了旅客购票的权责边界,平衡了个人消费权益与公共出行利益,让铁路客运服务更加公平规范、贴合民意,为民众安全有序出行筑牢了规则根基。(高奇)