姜美伊自担任沈阳铁道文旅集团有限公司东北大厦分公司经理以来,始终以服务大局的政治站位、精益求精的管理标准和实干笃行的担当精神,不断提升东北大厦酒店运营管理水平,带领全体员工深耕服务保障、聚力经营创效、严守安全底线,将东北大厦打造成展示集团公司服务品质、彰显铁路企业责任的靓丽名片。
作为全国铁路系统为数不多的五星级酒店,东北大厦是展示铁路企业形象、服务路地发展的重要窗口。“我们要以‘严细实’的作风守好安全底线,做好服务保障,展示窗口形象。”姜美伊经常对员工这样说。深知岗位责任之重,她主动提升自身业务能力,自修MBA课程,将铁路人“严细实”的工作作风融入每一项工作环节。
面对大型重要政务接待任务,姜美伊全程统筹部署,牵头优化服务动线、细化客房布置、严控餐饮品质、完善应急响应流程,以细致的工作态度,带领团队圆满完成重要接待10余场,实现接待工作零失误、零投诉。其专业高效、暖心周到的服务得到各单位高度认可,先后收到辽宁省人大、沈阳市人大等单位表扬信10余封。
在经营管理中,姜美伊立足铁路、融入地方,打破传统酒店经营思维,将酒店经营与路地协同发展深度融合,全力实现企业效益与社会效益双提升。她主动担当路地合作纽带,多次带队走访省市级文旅、发改、商务等部门,围绕文旅融合、会展经济等主题参与政企座谈,结合行业实际提出合理化建议,积极助力地方经济发展。
2025年11月,姜美伊推动东北大厦积极探索餐饮创新,推出多道创意融合菜,将东北地方食材与国际化烹饪手法结合,让传统东北菜也有“国际范”。这一举措丰富了东北大厦的餐饮产品线,成功吸引了大批年轻客群和美食爱好者到店消费,为餐饮板块带来了新的增长点。
在姜美伊的全力推动下,东北大厦工作人员多次走访地方文旅部门,与相关部门积极沟通,成功解决了困扰酒店多年的星级酒店投标限制难题;联动地方政府推出系列促消费活动,有效撬动周边商业消费,搭建起路地协同发展的坚实桥梁。同时,她精准研判市场趋势,聚焦会议、商务核心客源,深耕细分市场、拓展合作渠道,推动酒店营业收入、入住率、场租收入等方面经营业绩稳步攀升。
安全是酒店运营发展的生命线。姜美伊始终坚守“安全第一、预防为主”的管理理念,把安全管理摆在各项工作的核心位置,以零容忍态度织密安全防护网,用严谨管控守护酒店稳健运营。她牵头修订完善安全管理制度18项,建立日巡查、周检查、月排查的常态化安全管控机制;坚持“隐患就是事故”的工作原则,做到隐患早发现、早处置、早清零,实现全年安全运营零事故,为酒店持续健康发展筑牢了坚实的安全屏障。
初心如磐,使命在肩。姜美伊以巾帼不让须眉的豪情,推动东北大厦的经营管理不断迈上新台阶,展示铁路窗口的新形象。