进入7月，为期62天的全国铁路暑运正式开启，流动中国迎来新一轮出行热潮。从7月1日至8月31日，学生返乡、亲子出游、探亲访友三股客流叠加，地处粤港澳大湾区核心的广州南站客流持续走高。根据车站测算，整个暑运全站预计到发旅客3829.37万人次，日均客流量超61万人次，出行总量较去年稳步上涨，去往中西部长线方向的旅客增幅尤为明显。面对源源不断的出行人流，广州南站从安全管控、设施升级、运力调整、便民服务四个方面同步发力，一线工作人员扎根岗位、靠前服务，用实打实的行动守护群众夏日出行路。

守牢安全底线，靠日常精细管控稳住暑运基本盘。安全是铁路客运工作的头等大事，今年暑期高温、暴雨、台风天气频发，再加上客流总量大、出行人群分散、高峰时段集中，给现场管理、设备养护、应急处置带来不小压力。为应对多重考验，广州南站充分发挥党员带头作用，组织党团员、青年志愿者轮班值守在站台、安检口、候车大厅、设备机房等关键区域，并加大设备巡检频次，对刚完成更新的实名制核验设备、扶梯、进出站闸机常态化检修维护，同时细化高温防护、消防巡查、极端天气处置全套预案。针对站台、扶梯口这些容易扎堆拥挤的位置，车站专门安排人员定点盯守，看到拎大件行李的旅客、独自乘车的小孩都会主动上前搭把手，及时劝阻追逐、拥挤等危险行为。日复一日的现场盯控、设备巡检，织密了旅客出行的安全防护网。

升级站内硬件，从小处着手优化旅客候车出行体验。为减少旅客进站、出站排队耗时长的问题，车站在暑运来临前完成一批硬件改造：三层东出发平台更换37台实名制验证设备，新增5条进站通道；4个客流最大的站台各加装一台出站扶梯，双向通行有效缓解晚高峰出站拥堵；候车大厅中央廊道铺设8668平方米遮阳膜，既能透光又能阻隔烈日暴晒，候车环境清爽不少。

暑运期间，车站77条实名核验通道、48条安检通道全部全开，专门划出爱心急客通道，留给快要赶不上列车的旅客快速通行。每天都有30名党团员、青年志愿者驻守“初心·春澜”服务岗、母婴候车区，老人、孕妇、行动不便的病患进站、安检、上车都能全程陪同。所有改造、服务都围绕旅客真实出行难题，没有花哨形式，只求解决实际麻烦，缓解夏日赶路的奔波疲惫。

今年暑运还有一个新变化，广州南往返义乌的始发终到高铁正式开行，线路串联广东、福建、浙江三省，既方便大家跨省游玩，也便利沿线商户货物往来。每到周末、出行高峰，窗口、站台工作人员都会主动延长在岗时间，第一时间处理旅客各类突发问题。全站各个岗位相互配合，党员主动顶在客流疏导最前线，上下同心保障大客流有序通行。

暑运总会落幕，铁路为民服务的初心从未停歇。两个月的暑运保障，不只是对这座大型高铁枢纽运力调度、设备维护、综合服务能力的一次实战考验，更是铁路人践行交通强国、坚守为民服务初心的真实体现。等本次暑运结束，车站会全面梳理这段时间的工作经验，针对客流高峰暴露出来的不足，持续优化运力调配，完善各类便民服务，把暑运中行之有效的好做法固定下来，转化为常态化服务举措。

一趟趟高铁穿梭城乡山海，一件件暖心小事温暖旅客旅途。整个铁路系统以周密安排、细致服务迎战暑运高峰，持续带动人员流动、文旅消费回暖，为区域协调高质量发展注入交通力量。交通为民从来不是一句空话，藏在更新的设施里、灵活调配的运力中，藏在一线职工日复一日的坚守里。往后，铁路枢纽会继续紧盯群众出行需求，不断完善客运保障各项工作，以长久坚守守护每一趟平安、舒心的旅途。

（林露）