燕子来时新社，梨花落后清明。祭扫追思，踏青赏春，让清明假期成为出行需求的集中释放期。今年，多地中小学新增的春假与清明小长假相连，形成最长6天连休，面对这一情况，国家铁路系统以精准的运力调配、暖心的服务举措、坚实的安全保障，为千万旅客铺就了平安顺畅的出行之路，生动诠释了“人民铁路为人民”的初心使命。

精准决策，以充足运力破解出行难题。铁路部门未雨绸缪，借助AI工具提前开展大数据客流信息收集，并借助12306平台的智能调度系统，以加开临时列车、动车组重联、加挂车厢等方式全力提升运力。在春秋假基本普及的长三角地区，国铁上海局在春游运输基础上再增开列车，单日最高可发送旅客有望突破历史。

智慧赋能，用贴心服务体现民生温度：购票环节有12306平台信息预填功能、灵活扩容的候补购票机制、方便适度的退票政策，出行规划更加从容；车站内又有“银发窗口”等专门为特殊群体开设的绿色通道，铁路工作人员主动、细致地为老年旅客及脱网人群提供帮助，把铁路智能服务变得有温度、有情怀。此外铁路部门还大力推进“铁路+文旅”融合，推出旅游计次票等产品，旅客能自由组合行程，随心串联自己想去的景点，在便捷出行中饱览祖国大好河山。从线上到线下，从铁路到文旅，铁路服务的种种升级都实实在在地把民生福祉落到实处。

安全是铁路运输的生命线。清明假期期间，全国铁路发送旅客 9385.1万人次，创历史新高。这背后离不开国铁集团组织各局对线路、车辆、信号等设备开展的“全覆盖”隐患排查；安排专人24小时在岗待命，针对暴雨暴雪等恶劣天气、节假日大客流等特殊情况，提前制定的详细应对方案；在车站和列车上，重点关照老人、小孩、残障人士等特殊旅客的安全服务方针。国铁集团统筹全局，切实保障旅客出行安全顺畅。

小小铁道线，连着大民生，因此清明假期铁路运输保障绝不是简单的常规出行服务，实质上是铁路部门服务民生、保障大局的示范。从40天春运鏖战到清明小长假护航，从日常通勤保障到重点时段攻坚，中国铁路一以贯之地把人民需求放在首位，在万里铁道线上默默践行责任、彰显担当。（包那日图）