夏日炎炎，有你真甜！，广州南站的暑运正在火热进行时，今天，就跟随小编的脚步解锁“位移”视角下干得热火朝天的小伙伴们的工作剪影吧！

闸机旁的“智能导航员”

8月4日早晨九点，广州南站一楼换乘区已经是人潮涌动，旅客们纷纷踏上接续行程。一层26—27检票口正在进行D3822次检票作业，客运员刘永青拿着喇叭站在闸机前方对重点旅客进行宣传引导，像老人、小孩、孕妇、行动不方便、带大件行李的旅客都成为他巡视过程中的“眼中钉”，让重点旅客优先进站乘车也是他紧盯着的第一道乘车安全关键环节。

刘永青正忙着对旅客证件进行查验的时候，突然，一位七十多岁的老奶奶牵着一个小男孩着急忙慌地从队伍里冲了上来，急得发颤地把手里的手机递给刘永青：“快，快，帮帮我，我找不到我儿子了，我刚从珠海过来的，我儿子今天要带我小孙子一起回昆明，车快开了，怎么办，？”看到老奶奶着急的神情，刘永青顺手接过电话并安慰老人家：“奶奶，别急，我会帮您找到他的”。看了一下时间，还有十分钟时间就要停检了，时间紧要，刘永青迅速告知对方挂掉电话，开启微信视频通话以便锁定老奶奶的儿子所在的位置，他化身成为“在线导航”：您现在在三楼A26检票口，坐电梯到二楼，对，往前走10米，再往前走一点，下楼梯就能看到家人了，他们就在这里等你”，不到五分钟时间，刘永青就顺利帮助着急的老奶奶找到家人，老人看到儿子和孙子顺利地踏上旅途，高兴地对刘永青竖起大拇指：“太感谢你了，这下我终于放心了”。

“忙而不慌，忙而不乱，忙而有序”一直是刘永青参加工作以来的奉行的信条。作为一名退伍军人，他依然退伍不褪色，所谓“铁打的营盘流水的兵”，在广州南的站场里，他坚守担当本色，在暑运期间检票口帮助服务重点旅客680人余次，2025年节假日等重点高峰时期主动请缨参与通宵车作业将近20余次，身体力行用实际行动站好“客运服务每一班岗”。

“小格子”里的“通宵守夜人”

2025年暑运开启以来，广州南站日均到发旅客59.4万人次，客流持高位运行。每逢周末等高峰时段加开夜间高铁，开启通宵运营模式。“人证一致，验证通关”这是三楼东西验证平台旅客进站的第一道关卡。

酷暑季节，夜幕低垂，南粤大地上披上一层柔和的黑色面纱，广州南站候车室里依旧灯火通明，人头攒动。共产党员李琦主动报名参加暑运通宵班值守，与她并肩作战的是—“格子”里的验证台，陪伴她的是一台电脑、一缕灯光、一个水壶，夜深人静，就这样开始她的守夜模式，来一场“不打烊”的服务旅程：遇到身份证丢失的旅客，及时用铁路12306app引导旅客办理临时身份证明；遇到带小孩的旅客她热情递上一把清凉扇子，不仅能缓解夏天的炎热，巧妙的是，清凉扇子上还刻上了安全注意事项和乘车须知，为旅客送上妥妥的乘车“通关宝典”；遇到老年旅客，乘车路上遇到疑惑，她索性就化身成为“便利贴”女孩，用纸和笔为老年旅客写好方向指引，一晚上下来，她为重点旅客做好乘车指引85次，手指纷飞输入证件信息千余次，平均每三分钟就要和验证口的旅客们“邂逅”进行进站指引……

最让她记忆深刻的服务是暑运期间，一名女性旅客从验证口经过，李琦发现她眼睛红肿，还有流血现象，于是第一时间询问女士，得知她刚做完眼睛手术，眼睛感到非常不适，二话不说，李琦火速协助女士联系主刀医生，并在一旁陪伴细心照顾女士，通过拨打医生电话，根据医生给予的提示和嘱咐帮助女士止血，在等待救护期间，李琦以“湘妹子”的热情与周到握紧旅客的双手安抚道：“别怕，医生马上就来了，一定不会有事的”，协助旅客退票后帮助其联系家属接回医院治疗。一段时间后，由于该女士通过及时的治疗得到康复后来南站乘车，主动找到热心帮助她的“湘妹子”李琦，表示要送锦旗表示感谢，李琦看到女士身体康复，心里无比开心和感动，笑着说：“不客气，健康永远是摆在第一位，能帮助到您我也很开心”。

“我是党员我先上”，这是她一以贯之的工作指南。作为一名共产党员，李琦始终恪守责任与担当，用换位思考为旅客做好贴心服务，用满腔热情守护万家灯火。

暑运镜头下的广州南，人头攒动，热闹非凡。作为华南枢纽高铁大站，平均每50秒就有一趟列车到发，每一趟列车的发出，每一次检票的组织，每一句乘车安全的提醒，每一次耐心地解答，每一声甘甜的问候，都遍布着广南人的身影：他们也许在站台，在检票口、验证口、出口；也许是在值班室、遗失物品招领处、春澜服务岗；或者是在综合指挥中心、调度室，还有那些看得见和看不到的默默无闻为旅客出行保驾护航的岗位上，在滚烫的酷暑季节，共同书写青春滚烫！（谢静）