暑运以来，面对学生流、旅游流、探亲流叠加的出行高峰，中国铁路沈阳局集团有限公司(以下简称国铁沈阳局)坚持以人民为中心的发展思想，从运力调配、服务升级、设施完善等多维度精准发力，全力保障旅客出行顺畅舒心。7月1日至20日，国铁沈阳局发送旅客1319.3万人次，日均66万人次。

为应对暑运客流高峰，国铁沈阳局聚焦热门出行方向，大幅提升客运供给能力，加开临客84对，同比增加12.5对，其中直通列车38对、管内46对。暑运期间，沈阳站增开高速列车28.5对、普速列车24对。其中，增开以北京方向为主、哈尔滨方向为辅的高速直通列车21对，覆盖大连、长春、丹东等城市的管内高速列车7.5对，连接北京、上海、广州等热门城市的普速直通列车7对，重点服务大连、长春、赤峰等方向的管内普速列车17对。同时，他们恢复2对淡季停运列车，延长3对列车运行区段。长春站精准把握暑期客流特点，首开长春至呼和浩特列车，并增加沈阳北至满洲里列车在长春站停靠站，满足旅客草原旅游需求。暑期，他们加开临客34对，其中始发23列、北京方向6列，并通过调整长途客车始发站台、开放站台直扶梯和AB区检票口“双向”通道等措施，提升运输效率。

在重点旅客服务方面，国铁沈阳局各站车单位形成联动合力。沈阳站在无障碍卫生间设置救助响铃系统，重点旅客按铃后车站工作人员会第一时间到现场提供帮助。

锦州站以“丹丹”爱心服务台、“暖男”服务团队为引领，加强重点旅客预约工单管理，提供提前进站、轮椅护送等服务。长春站“春之约”爱心服务团队为重点旅客提供贴心服务，并在实名制核验、安检区域设置急客通道。沈阳客运段强化医疗应急保障，与沈阳市第九人民医院合作实施远程医疗救助等。大连客运段为普速列车的“便民百宝箱”增设充电宝、雨衣等物品；为老年旅客提供免费健康监测和低糖低盐餐食；针对亲子家庭准备“童趣礼包”，包内有适合不同年龄段儿童的玩具。

各站车单位服务团队建设同步强化。沈阳站组织客运职工开展全覆盖培训，招聘14名贵宾室服务人员，为做好暑期客运服务工作充实力量；长春站组织青年党员成立党员突击队，抽调优秀青工成立“雷锋便民服务队”；锦州站组织客运人员开展礼仪培训，进一步提升服务质量。

各车站持续升级硬件设施。国铁沈阳局沈阳站在沈阳站、沈阳南站卫生间设置干手器和热水洗手池，改造沈阳北站卫生间，在候车室设置五孔插座和USB、Type-C充电口。长春站在候车室设置7组免费充电岛、4处自助打包台，配备3个应急医药箱，试点开通长春西站高铁宠物托运业务。锦州站全面检查客票系统、安检仪等设备，改造卫生间、饮水处、免费充电区，完成11800平方米的高空专项保洁。

此外，国铁沈阳局各车站强化暑运秩序保障。沈阳站增加安检人员，设置爱心通道，增加接续引导标识；长春站会同地方部门完善应急联动机制，严格执行站台乘降“一车一清”制度；锦州站严格落实客运干部包保大客流列车乘降制度，储备应急食品，开展自然灾害应急演练。

国铁沈阳局通过运力扩容、服务升级、设施完善等举措，扎实做好暑运各项工作，全力守护旅客平安温馨出行。