暑运以来，中国铁路沈阳局集团有限公司(以下简称国铁沈阳局)管内学生流、旅游流持续增长。国铁沈阳局聚焦旅客出行体验，从细节入手升级服务举措，用有温度的服务为万千旅客铺就温馨旅途。

国铁沈阳局坚持以客为先，着力完善客运设备设施。国铁沈阳局针对高温天气，加强车站和列车空调系统的检修维护，确保候车室和车厢温度保持在舒适区间；在沈阳站等车站的无障碍卫生间内设置救助响铃系统，实现旅客按铃后，服务台工作人员第一时间到场，满足重点旅客服务需求；在长春站、大连站等车站的候车室设置免费充电岛、自助打包台，解决旅客出行的燃眉之急。国铁沈阳局还在车站和列车配备应急医药箱，新增防暑降温药品和常用药品，为突发不适的旅客提供及时救助。

一老一小关乎家庭幸福。国铁沈阳局在各大重点车站设立银发旅客服务岗，配备轮椅、放大镜等便民设施，提供从进站到上车的“一站式”服务；为带儿童出行的家庭开辟绿色通道，在候车区设置母婴室和儿童游乐角，让家长候车更安心；在列车上设置图书角，丰富旅客旅途生活，让旅客在阅读中感受“诗和远方”。

国铁沈阳局发挥各车站服务台和团队作用，为重点旅客提供贴心服务。长春站在“春之约”爱心服务台设置自动体外除颤仪、便民医药箱，为旅客平安出行保驾护航。

锦州站发挥“丹丹”爱心服务台和“暖男”服务团队服务品牌作用，对有特殊需求的旅客推出接力服务全程无忧的服务项目，只要旅客拨打服务电话，工作人员以“一条龙”的方式帮助他们从绿色通道快速进站上车。

为了方便旅客出行，国铁沈阳局在各大车站设置 “急客”通道、便捷换乘通道和接续引导标识，方便旅客自助便捷换乘。他们还积极协调地方政府，强化应急处置联动机制落实，建立综合协调管理群，确保多种交通方式衔接顺畅。