人民铁道报沈阳6月2日电 (刘乐乐 王诺 郭爽)近期,中国铁路沈阳局集团有限公司牢牢把握客运市场规律,主动创新求变,动态调配运力,升级服务模式,整合跨域资源,通过推动“高铁+旅游”深度融合,实现客流量稳步攀升,为区域经济发展注入强劲动能。
沈阳局集团公司动态优化运力,精准实施“一日一图”,实时追踪京哈、喀赤等重点线路及大连、丹东等热门方向客流动态,在周末科学增开沈阳至大连、长春等方向列车,确保运力与需求精准匹配。他们在沈阳等车站推出“线上+线下”团体票务服务,组建大客户微信群定向推送优惠政策;组织营销人员进校园、到企业全力开展营销,通过加开旅客列车、延长运行区段等举措,带动客流量增长。
跨界联动释放“铁路+”聚合效应,沈阳局集团公司在本溪、延吉等地举办旅游产品推介会,向地方政府争取惠民政策,为开行跨域旅游列车创造有利条件。沈阳铁道文旅集团有限公司整合沿线景区、酒店资源,打造“铁路+酒店+景区”自由行产品,串联沈阳铁路陈列馆、鸭绿江断桥等特色景点,推出沈阳、丹东、大连三地组合线路,并创新设计开行至越南跨境旅游列车、川渝方向银发旅游列车,持续提升旅游品牌吸引力。
与此同时,沈阳局集团公司优化安检、接驳流程,推出“高铁管家”一站式服务等,提升旅客出行体验。丹东站以“杜鹃花”服务台为引领,提供专业化、智能化的便民服务举措,并为重点旅客、急客开辟绿色通道。沈阳铁道文旅集团在银发旅客列车上配备医疗团队及专属导览,提供控油、控盐餐食,举办老年旅客喜闻乐见的文体活动,获得旅客高度认可。