5月23日至25日，2025凯乐石·巴图鲁越野—关门山壹佰越野赛在本溪关门山国家森林公园举行。为保障来自全国各地的参赛、观赛旅客出行便捷，国铁沈阳局提前部署、精准施策，根据旅客需求及客流变化，科学制定旅客运输组织方案，推出一系列暖心服务举措，倾情助力参赛、观赛旅客出行，全力提升旅客出行体验。

此次2025凯乐石·巴图鲁越野—关门山壹佰越野赛，吸引来自德国、加拿大、新加坡等6个国家和全国26个省及香港特别行政区，共4000多名越野爱好者参加比赛，观赛人员更是不计其数。国铁沈阳局本溪车务段提前与主办方对接，精准掌握赛事日程，分析客流及用票需求，共同建立服务保障机制。动态调整运力安排，实施“一日一图”精准供给策略，加开高峰线列车，确保旅客出行无忧。

为迎接参赛、观赛旅客，国铁沈阳局本溪车务段本溪站强化客运人员服务培训，从礼仪规范到文明用语进行全面优化。重点完善"重点旅客预约服务"，提供轮椅、担架等便民设施，并依托“雷锋号”工作品牌“枫叶情”爱心服务团队和学雷锋志愿服务组织“山城之星”售票服务团队，为旅客提供个性化服务；本溪新城站进一步规范客运人员、青年志愿者等人员的服务举止、文明用语；小市站与当地3家旅行社、5家酒店推出“观赛+旅游”、“观赛+住宿”联程服务，确保为参赛、观赛旅客提供良好的出行体验。本溪站5月24日，来自安徽的参赛选手李先生在体验服务后竖起大拇指称赞："本溪站服务热情贴心，像回家了一样！"他表示要带家人朋友来本溪旅游，感受山城魅力。

与此同时，国铁沈阳局本溪车务段本溪站联合铁路公安部门加大安检力度，增派警力巡逻，确保站区安全。该站加强站内设备维护，动态保洁候车区域，为旅客提供整洁舒适的候车环境。在客流高峰时段，车站优化进站流线，增开安检通道，在自动售票、实名制验证区、电扶梯、站台等重点位置安排专人引导，避免拥堵。此外，他们积极协调地方交通部门，优化公交、出租车接驳服务，并在官方微博开设越野赛出行专栏，为旅客提供赛事资讯，为2025凯乐石·巴图鲁越野—关门山壹佰越野赛顺利举办营造了良好氛围。

中国铁路沈阳局集团公司供图