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中小快递公司暂不推广“隐私面单”!因成本过高

环球物流网(http://www.global56.com)   发布时间:2017-4-10
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  因快递面单上的隐私信息泄露导致钱财被骗的事件屡见不鲜,让人们更关注个人隐私信息的保护。目前福州已经有两家快递企业使用能隐去使用者信息的“隐私面单”,还有两家快递企业正准备推广“隐私面单”。

  大型快递公司推出“隐私面单”

  一张快递面单能扒出多少个人信息?有网友通过快递面单上的姓名、手机号、地址,查到了用户绑定的微信、支付宝、QQ等社交网站账号,了解收件人的兴趣爱好、最近关注、家庭成员等等。

  为了保护隐私,很多市民收到包裹后,会有意识地将快递面单撕掉或涂抹相关信息,但这样做费时费力,且包裹在递送过程中,个人信息无法得到有效保护。

  “隐私面单”的推出,有望解决个人信息泄露的问题,受到不少市民的好评。“‘隐私面单’其实就是对用户的个人信息进行加密处理,例如,通过技术手段隐藏用户手机号码的部分数字,派件员能通过APP联系到收件人,其他人就很难从快递面单上窃取消费者隐私信息。”省快递行业协会人士告诉记者。

  一家快递企业的负责人说:“推广‘隐私面单’目前是快递企业的自主行为,政府部门并没有强制要求。目前福州只有京东和顺丰有推出类似服务,圆通和菜鸟网络也准备今年在福州推广。”

  京东相关负责人告诉记者,京东去年6月试行“微笑面单”,今年已在全国推广应用,福州也在推广范围内。“利用技术手段从包裹生成时即部分隐藏用户的姓名和手机号,以笑脸符号代替。”京东相关负责人说,这样快递面单不再泄露个人信息,就连快递小哥都不知道客户的电话。

  顺丰快递则表示,在福州可提供“隐私面单”服务,只不过针对的客户群体有限,且需要客户主动提出。该服务之所以目前还没有全面推广,是因为普通纸质运单暂时无法进行相关保护隐私的操作。不过,这项服务并不需要额外费用,可以根据客户的需求隐去部分个人信息。

  中小快递企业暂不愿意推广

  “隐私面单”看起来相当不错,但部分快递企业却表示,尽管有同行已经在推广,但他们公司暂时还没有推广“隐私面单”的想法。

  一家快递企业的负责人说,他们公司不打算推广“隐私面单”,主要是因为成本问题。他说,从福州本地情况看,“隐私面单”不是小企业可以支撑的,比如京东的“隐私面单”,由于快递员自己也看不到通信地址,需要通过京东的“京牛”APP扫码查找用户的包裹,然后点击“拨打电话”与用户取得联系。“我们之前了解过,做一个APP很花钱的,后续还要维护,我们没有这么多财力。而且说实话,现在信息泄露很多都是源头泄露,所以我们选择先观望。”

  记者采访发现,多数中小快递企业负责人都有类似的想法。在他们看来,现在快递业的成本越来越高,收入越来越低,从一些已经推出“隐私面单”的企业的实际效果来看,“隐私面单”会明显增加快递员的时间成本,而用户如果让物管部门或他人代收,找自己的快递也很费时,影响了用户体验。

  省电商协会人士表示,“隐私面单”确实需要全方位的配套,成本较高,因此,目前也只有京东、顺丰、菜鸟、圆通这样的大型电商或者快递企业才能支撑。但是,中小快递企业也不能因此就对信息泄露放任不管,起码应该从制度规范入手,要求从业人员入职时签订保密协议,严防信息泄露。


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