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快递服务有待提升

环球物流网(http://www.global56.com)   发布时间:2016-11-4
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  文/徐剑锋

  11月2日,2016年呼和浩特市快递业务旺季服务保障工作新闻发布会在首府召开。发布会从旺季服务形势、提升行业服务能力、强化旺季节点服务保障等方面做了详细介绍。(11月3日《北方新报》)

  不必讳言,当下快递业由于扩张发展太快,导致内部管理粗放,整体尚处于很低端的业态:从业门槛低,投递标准低,人员职业素养低,甚至低到“一间出租屋、一张桌子、一部电话、几个亲戚朋友”就能上路,由此发生快递纠纷和事故也就在所难免了。

  提升快递业的服务水平,需要有关部门加强监管和市场巡查,从服务质量管理、安全保障措施等方面,给快递业套上紧箍。但最根本的,还在于快递公司的自我完善提升。

  归根结底,快递须让“快品质”实至名归,这既是一道行业课题,也是一张民生考卷,必须靠先进的分拣技术、科学的内部管理、完善的运行规则来提升质量、赢得满分。除此之外,还应依靠社会力量来解决快递“最后一公里”等难题,比如探索在社区的商店、便利店等代投代签快递。

  又一个快递爆仓高峰又将到来,只有拿出让人眼前一亮的新服务、新举措,以及更多的私人定制,才能给消费者信心和希望。否则,快递不快,还折腾人,那还叫快递吗?


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