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2016年暑运青岛航空累计迎送旅客35.5万人次

环球物流网(http://www.global56.com)   发布时间:2016-9-13
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  2016年暑运,青岛航空累计安全飞行6117小时,保障航班2904架次,迎送旅客35.5万人次,平均客座率达85.49%。民航局统计数据显示,七月份青岛航空航班正点率85.11%,在全国排名第4位;8月份航班正点率82.06%,保持了良好的安全正点态势,为为期62天的暑运工作画上了圆满的句号。

  满运力投入暑运

  暑运期间,青岛航空9架飞机满运力投入运营,新开烟台=呼和浩特=海拉尔往返航线,烟台沈阳往返航线,银川=兰州往返航线,同时加密了青岛=兰州=乌鲁木齐航班,实现了西北航线的深度延伸,恢复青岛=桂林=海口、青岛=昆明等热门旅游航线,以更加完善的航线布局保障暑运,为旅客出行提供了更多的选择。

  夏季雷电、暴雨等恶劣天气频发,给航班运行带来诸多不利,青岛航空从前期动员到运力投入再到航班保障,都做了充分准备。暑运期间,青岛航空所有员工主动放弃休假,坚守岗位,全力投入工作。所有值班干部,严格落实24小时值班制度,实现对航班的全方位监控。

  AOC大厅里,处处可见他们忙碌的身影。制作飞行计划、航班放行、监控航班动态、与机组沟通、协调航班保障等等,每天的工作节奏十分紧张,哪怕吃饭都是轮流去食堂匆匆吃几口便又投入工作。轮胎扎伤、鸟击、流控、天气、军事活动等一系列的不正常事件,都将导致航班延误,在整个暑运运输保障中,签派员努力协调,各保障单位通力合作应对不正常情况的场景几乎每天都在发生着。即便面对航班大面积延误时通宵达旦的工作,他们也从不抱怨,因为航班安全运行就是他们最大的期盼。

  安全飞行高于一切

  每年的暑运都离不开空勤机组的辛勤付出,他们是安全的最后一道防线。暑运期间,他们全力保障了2957小时的航班计划,安全起落2904架次。

  为了全力保障暑运航班需求,全体飞行人员树立“舍小家,顾大家”的大局观,临时取消了每月调休规定,每天增加一套备份机组,有效防止不正常航班等带来的派遣问题,避免航班大面积调整。

  飞行干部以身作则,严格值班要求,值班经理每日亲临现场,对航班运行进行检查指导,实时掌握暑运动态。在均衡飞行时间,满足训练需求前提下很好的完成了各类带飞、检查任务。同时,面对后期加班情况,由部门领导牵头发掘飞行潜力,合理编排飞行计划,确保人员劳逸结合、安全飞行。

  暑运期间恶劣天气频发,很大程度上影响着航班的正常运行,而在保障航班安全的一次次奋战中,青航的飞行员们却表现出了良好的飞行作风和职业素养。

  8月12日,由于青岛区域军事活动,青岛本场流量控制严重,青岛-昆明航班长时间延误,起飞时间未知。机组执行完毕海口-桂林-青岛航班任务后,积极配合公司调遣,服从公司安排,坚持继续执行后续青岛-昆明航班任务。经过3个小时的飞行后,飞机终于抵达昆明机场上空。可惜天不遂人愿,待机组准备进近时,空中交通管制通知机组昆明机场跑道边灯故障,无法落地,维修时间暂时无法确定。与此同时,另一条跑道处于施工状态,无法使用。当班机长经过10余分钟的盘旋等待后,由于担心剩余燃油不足,无法前往备降机场,遂当机立断,决定备降贵阳。飞机滑入贵阳机位时,已经是凌晨3:36,机组飞行时间已接近极限。飞行调度上报值班领导后,决定取消该航班,次日清晨更换机组进行补班。机组拖着疲惫的身躯准备下客后前往酒店,抵达时已接近凌晨05:00。他们用实际行动践行了不辞辛劳,一切从大局出发,舍己为人的奉献精神,树立了典范。这样的事例在暑运期间数不胜数。暑运既是飞行人员的一次练兵,也是一次考验。在所有飞行人员、保障人员的共同努力下,他们安全、有序保障了整个暑运工作。

  收获旅客点赞800余次

  在服务方面,青岛航空不断提高服务标准,注重服务细节,切实把“真情服务”融入到了空地服务的每一个细节。

  7月份开始,青岛机场截载时间由航班起飞前30分钟提前至40分钟。为确保新规执行后,在不影响航班准点的情况下,尽可能让晚到旅客顺利成行,值机人员加强现场巡视,特别是加大了对大件行李的监督检查力度,及时引导旅客办理托运手续;同时,密切关注和查找晚到旅客,为特殊旅客开辟快速通道,确保提前5-10分钟及时关舱,有效提高地面服务的工作效率。

  高效的地面服务为开展空中服务开了个好头,青航空中服务在暑期迎来了新一轮的高潮。为了让旅客感受不同的旅途体验,青岛航空相继推出了“青航足球宝贝活动”“无陪儿童关爱活动”“生日旅客送祝福”等活动,以及具有青航特色的机上啤酒节活动,一系列特色活动为旅客们奉上一场酣畅淋漓的暑期机上盛宴。期间,青岛航空共保障VIP航班64次,收到要客留言表扬20余次、普通旅客留言点赞756次,接到致电感谢29次。

  在2016年暑运工作中,青岛航空认真贯彻落实局方要求,干部以身作则,深入一线,靠前指挥,广大一线员工不计得失、辛勤付出、勇于奉献,总体实现了“和谐、安全、优质、便捷”的暑运工作目标,圆满完成了暑运保障任务。在今后的工作中,青岛航空还将一如既往,想旅客之所想,急旅客之所急,将“情出于心,自然感动”的服务理念渗透到每一次飞行、每一次服务过程当中,为所有选乘青航班机的旅客创造非一般的空中之旅。


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