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快递实名缘何落实难

环球物流网(http://www.global56.com)   发布时间:2016-9-2
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  据国家邮政局下发的通知,从去年11月1日开始,收寄快递开始实施实名制。在今年6月1日开始实施的一项邮政行业强制性标准中,也对快递运单信息核对再次提出要求。规定实施至今,执行情况如何?记者日前对我市快递市场走访时发现,有些快递公司并未严格执行这一制度——

  记者 刘镇

  目击:部分快递公司未验身份信息

  近日,记者以向上海邮寄一件服装为名,分别对我市4家快递公司的4个服务网点进行了走访,分别查看他们对快递实名制的落实情况。其中,有两个服务网点工作人员在验视包裹后核验了记者的身份证信息,另外两个网点工作人员没有要求记者出示身份证。

  记者又分别咨询了5位不同快递公司的派件人员。他们中有4个人表示,邮寄快件不用核验身份信息。

  记者了解到,近年来我市快递行业发展迅猛。目前全市共有许可备案快递企业及网点308家,网点遍布21个县市区。他们中,仍有部分快递公司并未严格执行快递实名制。

  “快递企业重效益、轻管理,使得快递物流企业怠于行使职责。”一业内人士告诉记者,当前快递物流企业的市场竞争仍处于“跑量”和“价格战”的状态。由于查验身份证件会大大消耗快递收件员的时间,增加快递公司的时间成本和人力成本,因而执行的积极性不高。此外,因为快递员收入与收件量直接挂钩,实名制影响效率减少收入,不少快递员对此也有抵触。

  记者从市邮政管理局了解到,自从实施快递实名制以来,他们已要求各快递公司办理业务时,对包裹进行开箱查验,还需要寄件人出示本人身份证。但由于实名制信息采集技术手段落后和监管力量薄弱,难以做到监管全覆盖,只能实行重点抽查。如果市民发现快递公司不按要求实施实名制揽件,可以进行问题反馈,他们将进行查办。

  原因:群众和快递企业都有顾虑

  据了解,我市正推动落实100%先验视后封箱、100%寄递实名制、100%X光机安检等快递安全制度保障。通过落实3个环节的制度,将从源头上杜绝寄递物流行业的安全漏洞,排除风险。然而不少市民和快递企业却对快递实名制表达了自己的顾虑。

  从保证安全的角度看,实行快递实名制是好事儿,但很多市民担忧实行快递实名制以后个人隐私遭泄露。市民张先生也以自己的亲身经历,道出了自己的顾虑。前不久,王先生在网上购买了一部手机,下单后的第二天,王先生就收到自称是卖家的电话。“卖家”告诉张先生,他的订单卡单了,需要张先生根据卖家提供的网址重新下单。“我之前就听说过有人以网购信息实施诈骗的,当我询问对方是不是骗子时,对方就挂了电话,没想到自己也遇到这种事。”张先生担心,实行快递实名制后是否会导致个人信息泄露。

  “若客户不愿出示身份证,我们也只能作罢。”一位快递员表示,有的客户担心个人隐私泄露问题,因而拒绝出示证件。如果不接单,影响业绩和收入怎么办。更何况身份证真假难辨,查看身份证也只能防“好人”。

  “群众有担心,企业也在观望,这是目前实名制度受阻的主要原因。”某快递公司一位管理人员告诉记者,如果寄件人对实名制并不愿意配合,会导致原本2分钟就能收完的快件可能10分钟也收不上来,从而影响工作效率,使得一些快递企业和快递员比较抵触。现在快递行业竞争激烈,即使各家快递公司都强调实名收寄,但如果快递员在实际执行中自行降低标准,公司也没办法。建议:新制度还需多方面磨合和完善快递实名制的目的是为了公共安全,避免利用快递邮寄不法物品等违法犯罪行为,目前看来,新制度还需要在多方面磨合和完善。对此,不少市民也提出了一些建议。

  “应该为物流寄递企业配备智能信息采集终端设备,对身份证件进行登记、核对及采集,并实时上传至统一的监管平台。”市邮政管理局工作人员张瑞亮表示,快递员人手一台信息采集终端设备,对快递公司来说是一块不小的成本,对此政府也可给予适当补贴。

  市公安局一位民警建议,建立网络交易、手机号码以及快递收寄等全方位的实名制,对每一单业务,均要求客户出示本人身份证。同时,将采集的信息上传到公安部门的监管平台,便于公安机关对可疑人员和物品进行研判。此外,可以建立快递企业和从业人员“黑名单”制度。监管部门对疏于安全监管的快递企业和从业人员要采取相应惩罚性措施。

  市民张先生提出,实行快递实名制就是为了保证安全,他支持实名制。但在实施实名制之前,应该先完善法律,大力保障公民的个人信息安全,加大泄露个人信息的惩处力度。


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