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投递两次未成功,第三次起可收费

环球物流网(http://www.global56.com)   发布时间:2016-8-26
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  《南京市邮政条例》下月施行,有关部门解读政策亮点

  因收件人原因两次投递未成功,第三次起可收费 快递把业务“外包”给他人,出了问题需担责。

  新建小区若不配备快递服务设施,可能无法开建;快递员两次上门投递都无法找到顾客签收,第三次起可收费……9月1日起,《南京市邮政条例》将正式施行。昨天,市人大法工委、市政府法制办和市邮政管理局联合召开《南京市邮政条例》宣贯大会,对条例中的一些新亮点予以解读。

  市民李小姐是个网购达人,但经常在外跑业务的她,总是为收快件的事情头疼。快递小哥来送包裹时她经常不在家,小区物业也不代收。“如果小区里能配套智能快件箱就好了。”她说。

  市邮政管理局数据显示,随着快递业务的蓬勃发展,近年来,我市多家企业纷纷投身智能快件箱的建设。目前,全市已经有4600多处智能快件箱的布点,可提供20万个格口,平均每天有12万件快件通过智能快件箱投递到市民手上。然而,这一数字还是远远不能满足市民需求,目前只有30%—40%的居民小区安装了智能快件箱。

  随着《条例》的实施,快件投递难的问题将得到有效解决。《条例》规定,新建、改建、扩建城镇居民住宅,建设单位应当设置接受邮件的信报箱,还应当配套设置快件服务用房或者智能快件箱等自助服务设备。“这意味着,如果开发商在新建小区时不配建快件服务用房或智能快件箱,可能就通不过审批,房子就没法建。”市邮政管理局副局长蒋波说。

  因收件人原因两次投递未成功,第三次起可收费

  快件送到顾客家楼下却联系不上对方,再次上门依然扑了个空……快递员小王,最近接二连三地被“放鸽子”,有的快件已经上门投递了两三次,就是找不到人签收。

  9月1日后,小王的苦恼有望得到缓解。《条例》规定,因收件人或者代收人原因,经两次免费投递后尚未投交的快件,收件人仍需投递的,经营快递业务的企业可以收取额外费用,但应当事先告知收件人收费标准。

  “多次投递不成功,对快递资源来说是一种浪费。为了让有限的快递资源得到平均分配,我们制定了这种‘第三次投递可以收费’的政策。”蒋波说,至于收费的标准,则由企业根据自身实际情况来制定。不过,就他们对市场的摸底情况来看,目前还没有快递企业对第三次投递收费。

  快递把业务“外包”给他人,出了问题需担责

  有的快递公司把业务委托给物业或是小便利店代理,或是交给私人承包,结果频频“掉链子”。如物业人员在接受业主寄件时,根本不仔细验视,导致收到违禁品;有的顾客从小店取了包裹回家一看,里面的东西少了。这些不规范的现象,9月1日起也将得到有效遏制。

  《条例》规定,经营快递业务的企业应当规范经营活动,维护用户合法权益。经营快递业务的企业允许他人以其名义从事快递业务的,因快件发生延误、丢失、毁损或者内件短少等造成用户合法权益损害的,应当依法承担法律责任。

  记者 李子俊 通讯员 李燕杰


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