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快递投递两次未取第三次或要被收费

环球物流网(http://www.global56.com)   发布时间:2015-12-17
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  记者谭琳

  双11当天,惠州进口快递一天超过100万件!昨日,惠州市邮政管理局局长邹国栋将做客 《行风热线》透露,2015年1~11月快递出口达到7900万件,进口达到9000万件,比2010年同期翻了3番,“这种发展速度在国内都是排的上名次的”。

  邹国栋介绍,目前一共有42个快递品牌在惠州运营,依规注册的企业达到113家,快递从业人员达到了7000人。“今年惠州人均投递、收取达到快递20件。”邹国栋说,随着快递业飞速发展,相关问题也随之出现,截至2015年11月份共受理快递投诉1491件,有效申诉855件,投诉多集中在服务、延误、漏件及遗失等问题。

  在节目中,有市民询问,因自身原因,未接到快递小哥拨打的两次电话。后来该市民再次要求快递员投递时,快递员称已投递两次,如果需要再次投递上门,需要支付额外的费用,市民也可以自己上快递点自取。

  对此,邹国栋解释,根据现有的规定,快递员最多两次投递,因为客户原因两次未取件,快递员确实可以要求第三次投递时要支付额外费用,但这个费用必须明确告知客户。


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